Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 23win5.net và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xoá tài khoản được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng cho người dùng tại các khu vực hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương
23win5.net Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ theo một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu dữ liệu trong thời gian làm việc và phản hồi qua đúng kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận ngay.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá — kèm tên đăng nhập để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 23win5.net với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Phản hồi trong giờ hành chính, hỗ trợ tiếng Việt.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ thông tin tài khoản an toàn từ lúc bạn đăng ký đến khi rút tiền về ví. Dưới đây là bốn khía cạnh bạn nên nắm rõ.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ xác nhận phiên của bạn được bảo vệ.

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý khiếu nại và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản tại 23win5.net.

Chúng tôi chỉ lưu số ví đã xác minh để khớp lệnh nạp và rút. Mã PIN, mật khẩu hay lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví của bạn không bao giờ được thu thập.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm tên đăng nhập. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian làm việc.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn di chuyển trong sảnh. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào hoạt động tốt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chỉ với các đơn vị xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu cung cấp thông tin.

Kiểm tra biểu tượng khoá SSL trên thanh địa chỉ. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP. Nếu thấy hoạt động lạ, liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat.

Có, áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn bất kể bạn truy cập bằng cách nào, trong phạm vi khu vực hợp lệ theo luật địa phương.